阜阳全力推进放心消费创建活动

来源:颍州晚报 2018-03-07 09:35

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记者从市放心消费创建工作领导小组了解到,目前我市已经启动放心消费创建活动,将全力推进,通过一系列举措,营造安全放心的消费环境等,力争到“十三五”末,实现全市消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度显著提升。

目标

实现“五个放心”

开展放心消费创建活动的目标是实现“让消费者购买、使用商品和接受服务安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”。具体来说有五个方面:

——放心消费示范单位覆盖全市。到“十三五”末,将分别培育省、市、县市区级放心消费创建示范单位10家、100家、1000家。

——各类消费品和服务质量合格率显著提高。流通领域商品质量合格率稳定在90%以上。消费者对公共服务业服务质量满意度达到80%以上。

——消费安全保障机制更加完善。市场准入、主要消费品质量安全追溯等机制进一步健全,诚信体系进一步完善,市场监管效能进一步增强,群众对消费环境的总体满意度达到80%以上。

——售后服务水平显著提高。示范单位积极落实经营者首问负责制度、先行赔付制度及网购七日无理由退货制度。

——消费维权保障能力进一步提升。“一会两站”组织覆盖率和对消费者投诉处理率达到95%,消费投诉联络站、服务站均建立投诉快速处理机制,自行协商解决消费纠纷和解率达到80%。

举措

推进“三项行动”

完善“六项机制”

活动期间,将推进“三项行动”,打造放心消费环境。一是积极开展“五个一”示范创建活动,即一个示范商场(超市)、一个示范服务企业、一条示范街区(市场)、一个示范景区、一个示范行业,引导五类消费环节经营者积极参与放心消费示范单位建设。将适时培育出一批放心消费示范单位,由市创建办授予放心消费示范单位牌匾和荣誉证书。

二是商品质量维权行动。紧贴民生需求,推动商品线上线下一体化监管,聚焦母婴用品、数码、家电、服装鞋帽、家装材料等群众普遍关注的商品开展针对性监管。

三是重点领域和新兴行业专项规范行动。将在预付式消费、汽车售后维修、个人信息保护、金融消费、教育培训、网络购物、区域旅游、体育健身、医疗美容、快递等消费者反映问题较为突出的领域,开展专项整治规范行动,推动行业加强自律、规范经营。

与此同时,我市将完善“六项机制”,分别是放心消费文化培育机制、市场主体责任机制、质量安全监管机制、消费纠纷高效便民处理机制、企业信用激励约束机制、多方参与的社会监督机制。

其中值得一提的是,将在大中型商超、城市商业综合体、大型网站销售平台等消费较为集中场所、重点区域和重点经营服务企业,全面推行消费环节经营者首问和先行赔付制度,提供快速解决消费纠纷的绿色通道。还将建立黑名单制度,惩戒企业失信行为,实现“一处失信、处处受限”,增加企业失信成本,营造良好的市场交易秩序和社会信用环境。返回阜阳365淘房>>

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